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Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?
Nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pas d'expédition le week-end ni les jours fériés.
Quel est le délai de livraison en Arabie saoudite ?
La livraison estimée dans le Royaume est de 7 à 15 jours ouvrés, selon la ville et le transporteur.
Livrez-vous hors d'Arabie saoudite ?
Oui, nous livrons dans certains pays avec un délai estimé de 7 à 20 jours ouvrés. Des droits de douane peuvent s'appliquer selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès qu'il est disponible. L'activation du suivi peut prendre 2 à 5 jours ouvrés.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception, si l'article n'a pas été porté et conserve ses étiquettes, son emballage d'origine et une preuve d'achat.
Comment faire un retour ?
Contactez-nous d'abord via la page contact. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne sont pas acceptés.
Puis-je retourner un article soldé ?
Non, les articles soldés et les cartes cadeaux ne sont ni repris ni remboursés.
J'ai reçu un article abîmé ou erroné, que faire ?
Vérifiez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement pour que nous réglions le problème.
Comment choisir la bonne taille ?
Les tailles disponibles figurent sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, contactez-nous avant de commander.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment du paiement, et tous les paiements sont sécurisés par Shopify.